افتتح الأستاذ الدكتور عبد العزيز قنصوه محافظ الإسكندرية برفقة المهندس/ ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بكوم الدكة ، و ذلك لتطوير الخدمة المقدمة للمواطنين و تيسير التقديم و التعاقد عليهم، واهتماما بتطوير القطاع التجاري بشركة مياه الشرب بالإسكندرية، و لاستقبال الشكاوي والمشكلات التي تواجه عملاء شركة مياه الشرب بالإسكندرية و حلها بأسرع وقت ممكن ، جاء ذلك بحضور المهندس احمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، و اللواء محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية ,
وخلال الافتتاح، تفقد المحافظ مبني خدمة العملاء و استفسر عن طريقة تقديم الخدمة و عدد المواطنين المفترض أن يقدم المركز لهم ، مشددا على ضرورة عمل ارشيف الكتروني بدلا من الارشيف الورقي ليسهل الوصول إلى بيانات العملاء ، كما تفقد أماكن تقديم الخدمة لذوى الاحتياجات الخاصة و كبار السن ,
و الجدير بالذكر أن مركز خدمة العملاء بكوم الدكة، مفعل به اقسام التعاقدات و الاشتراكات، والتحصيل، و قراءات العدادات ، وعدد المشاركين الذين يجب أن يقدم لهم المركز الخدمات يصل إلى ١٣٢ الف عميل، كما أن المركز يخدم أهالي مناطق سيدى جابر وسبورتنج، و كليوباترا، والشاطبي، و الإبراهيمية، و منطقة المطار .
