تلقت غرفة عمليات حي الجمرك، التي تستقبل البلاغات على مدار 24 ساعة، بلاغًا يُفيد باندلاع حريق بمحل تجاري في عنوان 28 شارع تيمور، صباح اليوم ,
وعلى الفور كلفت المهندسة سحر شعبان رئيس حي الجمرك، الإدارات المعنية بالانتقال لموقع البلاغ واتخاذ الإجراءات العاجلة اللازمة، مع الاستعجال الفوري لوحدة الحماية المدنية للدفع بسيارات المطافئ والسيطرة على الحريق ,
وبالفعل توجهت وحدة التدخل السريع وإدارة الأزمات والكوارث بالحي لموقع الحريق مع تواجد فوري من قوات وحدة الحماية المدنية وإخماد الحريق سريعًا بدون حدوث أي إصابات ,
وتبين بالفحص أن سبب اندلاع الحريق كان بسبب حدوث ماس كهربائي في المحل التجاري المذكور (ورشة تصنيع الأحذية) .