في إطار توجيهات المهندس/ السيد ريان – رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية، بشأن سرعة الإستجابة لشكاوى وبلاغات المواطنين، والتعامل الفوري مع الأعطال والطوارئ، وتعزيز التعاون والتنسيق المستمر مع مختلف الجهات التنفيذية، تمكنت فرق الصيانة والطوارئ بالشركة من التعامل مع كسر مفاجئ بخط مياه بمنطقة سيدي الخليفة التابعة لحي الجمرك، وإنهاء أعمال الإصلاح وعودة الخدمة إلى طبيعتها. وفور تلقي البلاغ في الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء الموافق 15 سبتمبر 2026، تم توجيه فرق الصيانة والطوارئ إلى موقع العطل على الفور، حيث تم تحديد مصدر الكسر والتسريب بدقة، وإتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة، إلى جانب غلق المياه مؤقتًا للحد من الفاقد والحفاظ على موارد الدولة. كما جرى التنسيق العاجل مع حي الجمرك وإدارة المرور والجهات المعنية، بما ساهم في سرعة تنفيذ أعمال الإصلاح وتيسير مهمة فرق الشركة، مع الحرص على تحقيق أقل تأثير ممكن على حركة المواطنين والمركبات بالمنطقة. وقد نجحت فرق الصيانة في الإنتهاء من أعمال الإصلاح في وقت قياسي، وتنفيذ طبقة الأساس، ثم إعادة فتح المياه، لتعود الخدمة إلى إنتظامها وبكامل طاقتها للمواطنين والعملاء بالمناطق المتأثرة بمحيط موقع العطل. وأكد المهندس/ السيد ريان أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وبلاغات الطوارئ، مشددًا على استمرار رفع درجات الإستعداد والجاهزية، والعمل على مدار الساعة لضمان سرعة الإستجابة للأعطال والحفاظ على إستدامة وإنتظام خدمات مياه الشرب، بالتعاون والتنسيق الكامل مع كافة الجهات التنفيذية. وتواصل الشركة حاليًا التنسيق مع الجهة المختصة لإستكمال أعمال إعادة الشيء إلى أصله بالموقع، مع استمرار المتابعة الميدانية للتأكد من استقرار الأوضاع وإنتظام الخدمة، بما يضمن تقديم أفضل مستوى ممكن من الخدمات للمواطنين.
