اشتكى أحد المواطنين من وصول رسائل له من بنك الاسكندرية عن إضافة أموال في حسابه دون امتلاكه حساب في بنك الاسكندرية ويقدم تحيا مصر كافة التفاصيل عن شكاوى عملاء بنك الاسكندرية والخدمات المقدمة.
وقال أحد المواطنين عبر صفحة بنك الاسكندرية الرسمية على موقع "فيسبوك"، : "جايلي رسالة النهارده إنه تم إضافة مبلغ في حسابي وبعد بكم ساعه جتلي رساله تم سحب مبلغ كذا من حسابك وأنا أساسا مليش أي حساب ف بنك الاسكندرية ولا اي تعامل مع العلم أن الخط 011 لسه شاريه جديد؟ ممكن افهم".
بنك الاسكندرية
وقال موظف خدمة عملاء بنك الاسكندرية ردًا على تساؤل العميل، " يمكن الاتصال على رقم خدمة عملاء بنك الاسكندرية على الرقم (19033) من داخل مصر، ومن خارج مصر على الأرقام التالية (0020219033) - (002021265100) على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع لمراجعة البيانات و من ثم افادة حضرتك بالتفاصيل او باتخاذ الاجراء اللازم خلال مكالمة هاتفية مسجلة لضمان سرية البيانات".
