رئيس مياه الإسكندرية في جولة ميدانية بمحطة مياه السيوف وفرع ومركز خدمة العملاء لمتابعة إنتظام العمل والإرتقاء بمستوى الخدمات
في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على المتابعة الميدانية المستمرة لمواقع العمل، والوقوف على كفاءة التشغيل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى المهندس/ محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، جولة ميدانية شملت محطة مياه السيوف وفرع ومركز خدمة عملاء السيوف، يرافقه كل من المهندس/ جويدة علي سليمان، النائب الفني ورئيس قطاع إنتاج وتوزيع جنوب الإسكندرية، والدكتور/ أمير حجاب، النائب المالي والإداري ورئيس القطاع التجاري. واستهل جولته بتفقد محطة مياه السيوف، وكان في إستقباله المهندس القذافى إبراهيم رئيس قطاع إنتاج وتوزيع شرق الإسكندرية، حيث شملت الجولة الورش والمخازن والمروقات والمرشحات، واطمأن على انتظام سير العمل ومراحل إنتاج المياه وجودتها، فضلًا عن متابعة أعمال الصيانة والتشغيل، كما حرص على الاستماع إلى العاملين والفنيين والتعرف على مقترحاتهم واحتياجاتهم، بما يسهم في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء. وتوجه رئيس الشركة عقب ذلك إلى فرع ومركز خدمة عملاء السيوف، حيث تابع انتظام العمل ومستوى الخدمات المقدمة، وحرص على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم وملاحظاتهم، موجهًا بسرعة فحصها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، كما تفقد أقسام الفرع واستمع إلى العاملين ومقترحاتهم بشأن تطوير منظومة العمل وتحسين مستوى الأداء. وأكد المهندس محمد سعيد نشأت أن الجولات الميدانية تمثل ركيزة أساسية للوقوف على أرض الواقع على احتياجات مواقع العمل، ومتابعة مستوى الأداء بشكل مباشر، مشيرًا إلى أن العاملين بالشركة يمثلون العنصر الأساسي في نجاح منظومة التشغيل وتقديم خدمة متميزة للمواطنين. وأضاف أن الشركة تضع جودة مياه الشرب، ورفع كفاءة المحطات، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين على رأس أولوياتها، مؤكدًا أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين والعاملين، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل مستوى من الخدمات لأهالي الإسكندرية. وتأتي هذه الجولات في إطار خطة الشركة للمتابعة المستمرة لكافة مواقع العمل، وتعزيز كفاءة التشغيل، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يواكب تطلعاتهم ويلبي احتياجاتهم.
