في إطار توجيهات المهندس أحمد عاطف الفرجاني، رئيس شركة صرف صحي الإسكندرية، وحرص الشركة على تعزيز التواصل المجتمعي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، نفذت الإدارة العامة للوعي البيئي والمشاركة المجتمعية جولات توعوية ميدانية بمختلف أنحاء المحافظة، بالتوازي مع إجراء استطلاعات للرأي داخل مركز خدمة العملاء بالشركة.
وتستهدف هذه الجهود الوصول إلى المواطنين في أماكن تواجدهم لنشر رسائل التوعية بأهمية الحفاظ على شبكات الصرف الصحي وترشيد استهلاك المياه، إلى جانب الاستماع المباشر لآراء العملاء وملاحظاتهم داخل مركز الخدمة، والتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، ورصد احتياجاتهم ومقترحاتهم.
وتأتي هذه الأنشطة في إطار حرص الشركة على تعزيز المشاركة المجتمعية، ووضع صوت المواطن في مقدمة أولوياتها، والاستفادة من نتائج استطلاعات الرأي باعتبارها مؤشرات واقعية تسهم في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءة التواصل مع الجمهور.
